Automatisering / 4 min lesetid
Hva bør automatiseres først?
Se etter oppgaver som gjentas ofte, følger faste regler og skaper unødvendige avbrudd.
Automatisering gir best effekt der arbeidet er forutsigbart. Jo tydeligere regelen er, jo tryggere blir resultatet.
Start med det som gjentas
Registrering av henvendelser, varsler, statusoppdateringer og enkel rapportering er ofte de første oppgavene som kan flyttes bort fra manuelt arbeid.
Unngå å automatisere rot
Hvis prosessen er uklar, blir en automatisert versjon bare raskere rot. Rydd i stegene først, automatiser deretter.
Mål effekten
Noter hvor lang tid oppgaven tar før og etter. Uten et tall blir automatisering en følelse, og da er den vanskelig å prioritere videre.
Planlegg for feil
Alle flyter feiler av og til. Sørg for logging, varsling og en enkel manuell vei rundt når noe stopper opp.